Une fois que votre commande est arrivée dans nos installations, vous recevrez un lien de suivi de Paack qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

En cas d'échec lors de la première tentative de livraison, ne vous inquiétez pas, nous ferons une deuxième tentative le lendemain ou dès que possible pendant les jours ouvrables. De plus, si nous ne pouvons pas livrer votre commande à votre adresse, nous avons deux options alternatives :

Livraison chez le voisin : Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande à votre adresse, nous pouvons la laisser chez votre voisin le plus proche disponible, sauf si vous avez précédemment indiqué que vous ne souhaitez pas cette option.

Conciergerie de l'immeuble : Nous avons également la possibilité de laisser votre commande à la conciergerie de l'immeuble, si elle est disponible et si vous n'avez pas spécifié le contraire.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'avez toujours pas reçu la confirmation que votre commande est arrivée dans nos installations, nous vous recommandons de contacter votre vendeur pour obtenir plus d'informations.

Veuillez noter que, en cas de plusieurs tentatives de livraison infructueuses et si nous ne pouvons pas vous livrer votre commande, malheureusement, nous devrons la renvoyer à votre vendeur afin que vous puissiez coordonner une nouvelle livraison ou résoudre tout problème.