Une fois que votre commande a été acceptée dans nos installations, vous recevrez un lien de suivi de Paack qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Si la première tentative de livraison échoue, ne vous inquiétez pas, nous ferons une deuxième tentative le lendemain ou dès le premier jour ouvrable disponible. De plus, si nous ne pouvons pas livrer votre commande à votre adresse, nous avons deux options alternatives :

Livraison chez le voisin : Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande à votre adresse, nous pouvons la laisser chez votre voisin le plus proche disponible, sauf indication contraire de votre part.

Conciergerie de la résidence : Nous avons également la possibilité de laisser votre commande à la conciergerie de la résidence, si elle est disponible et si vous n'avez pas spécifié le contraire.

Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas encore reçu la confirmation que votre commande a été acceptée dans nos installations, nous vous recommandons de contacter votre vendeur pour obtenir plus d'informations.

Veuillez noter que, en cas de plusieurs tentatives de livraison infructueuses et si nous ne pouvons pas vous livrer votre commande, malheureusement, nous devrons la renvoyer à votre vendeur afin que vous puissiez coordonner une nouvelle livraison ou résoudre tout problème.