Stato del mio ordine

FAQs

Dove si trova il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un link di tracking da Paack tramite cui potrai tracciare la tua consegna.


Se il primo tentativo di consegna non va in porto, riproveremo il giorno successivo o il primo giorno lavorativo disponibile. In alternativa, possiamo anche lasciare il tuo ordine da un vicino disponibile o al custode dell’edificio, a meno che tu non ci abbia precedentemente indicato di non farlo.


Se non hai ancora ricevuto la conferma di spedizione del tuo ordine, ti consigliamo di contattare il venditore per ricevere maggiori informazioni.


Dopo diversi tentativi di consegna falliti, se non siamo stati in grado di consegnare il tuo ordine, lo restituiremo al venditore.



Covid-19 - La risposta di Paack

Paack sta prendendo delle misure di precauzione aggiuntive quando effettua le consegne per mantenere i destinatari dei pacchi sicuri e tranquilli.


Facci pervenire al momento dell’ordine qualsiasi eventuale indicazione specifica in merito.


Paack sta anche adottando tutte le misure necessarie per mantenere il suo team al sicuro e per fare in modo che tutti si sentano a proprio agio al lavoro.



Come faccio a tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine e controllarne lo stato in tempo reale tramite il link di tracking ricevuto nell’e-mail della tua spedizione o direttamente sul nostro sito web.


Avrai bisogno del tuo numero di tracking e del codice postale di consegna.

Non voglio più ricevere il mio ordine

Se desideri che il tuo ordine venga restituito al venditore, contattalo e chiedigli di cancellarlo il prima possibile.


Tieni conto che se la consegna dell’ordine è prevista a breve, è possibile che la tua richiesta non arrivi in tempo. In tal caso, ricorda che hai anche la possibilità di rifiutare la consegna all’arrivo dell’autista.

Vorrei che Paack effettuasse consegne per la mia attività

Ci piacerebbe conoscerti meglio!

Per richieste commerciali, compila il nostro modulo di contatto e seleziona l’opzione “Sono un retailer o un e-commerce e mi interessano i servizi di Paack”.

You don't find what you are searching for? Contact us!


Ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali, la informiamo che i suoi dati personali saranno inseriti nei sistemi informativi di PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. allo scopo di rispondere alle sue domande e richieste. Il suo esplicito consenso costituisce la base giuridica del trattamento. La informiamo inoltre che i suoi dati potranno essere utilizzati dalle società del Gruppo PAACK e da terzi coinvolti nella prestazione dei servizi. In qualsiasi momento potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione al trattamento dei suoi dati. Potrà inoltre presentare un reclamo se ritiene che PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. stia trattando i suoi dati personali in modo inappropriato, inviando una comunicazione scritta all'indirizzo Vía Augusta, n.º 17, Principal, 08006 Barcelona, o via e-mail a gdpr@paack.co. Per maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali, può consultare la nostra informativa sulla privacy.