Una volta effettuato l'ordine, puoi cambiare il tuo indirizzo di consegna utilizzando la nostra chat, che troverai in basso a destra nelle nostre domande frequenti.
Tuttavia, è importante notare che alcuni venditori potrebbero non permetterci di modificare gli indirizzi dei loro clienti.
Anche se consentito, i cambiamenti al tuo indirizzo di consegna talvolta potrebbero non essere possibili a causa di condizioni operative, ad esempio se il tuo ordine è già in consegna.
Nel caso in cui tu abbia bisogno di aggiungere informazioni aggiuntive al tuo indirizzo di consegna, puoi farlo utilizzando la nostra chat, che troverai in basso a destra nelle nostre domande frequenti.
In caso di tentativo fallito di consegna a causa di un indirizzo errato, Paack ti avviserà e ti chiederà di aggiornare il tuo indirizzo di consegna prima di effettuare un altro tentativo.
Come posso trasmettere all’autista delle istruzioni specifiche per la consegna?
Quando effettui il tuo ordine, avrai l'opzione di specificare istruzioni di consegna specifiche per il nostro team nei campi abilitati a tal scopo sulla pagina web del tuo venditore.
Se desideri comunicare questi dettagli dopo aver effettuato il tuo ordine, puoi utilizzare la nostra chat, che troverai in basso a destra nelle nostre domande frequenti o sulla nostra pagina di tracciamento.
Si può pianificare una consegna per un momento specifico della giornata?
A seconda del servizio contrattato dal tuo venditore, puoi optare per fasce orarie di consegna specifiche. In caso contrario, puoi utilizzare il servizio di chat e lasciare istruzioni di consegna per il corriere.
Non voglio più ricevere il mio ordine
Se in qualsiasi momento decidi che non desideri più ricevere il tuo ordine, ti consigliamo di metterti in contatto con il venditore il prima possibile per richiedere la cancellazione. Più presto lo farai, meglio sarà, poiché ciò faciliterà il processo di cancellazione.
Se il tuo ordine è programmato per essere consegnato a breve, è possibile che la tua richiesta di cancellazione non venga ricevuta in tempo per evitare il tentativo di consegna. In questo caso, hai comunque un'opzione: puoi rifiutare la consegna quando arriva il conducente. Questo permetterà che l'ordine venga restituito al venditore.
Da Paack, siamo impegnati a offrirti la migliore esperienza possibile e comprendiamo che le circostanze possono cambiare. Siamo qui per aiutarti a risolvere eventuali problemi o apportare modifiche al tuo ordine nel modo più conveniente per te.
Ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali, la informiamo che i suoi dati personali saranno inseriti nei sistemi informativi di PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. allo scopo di rispondere alle sue domande e richieste. Il suo esplicito consenso costituisce la base giuridica del trattamento. La informiamo inoltre che i suoi dati potranno essere utilizzati dalle società del Gruppo PAACK e da terzi coinvolti nella prestazione dei servizi. In qualsiasi momento potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione al trattamento dei suoi dati. Potrà inoltre presentare un reclamo se ritiene che PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. stia trattando i suoi dati personali in modo inappropriato, inviando una comunicazione scritta all'indirizzo Vía Augusta, n.º 17, Principal, 08006 Barcelona, o via e-mail a gdpr@paack.co. Per maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali, può consultare la nostra informativa sulla privacy.
