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Se il sistema non ti consente di cambiare l’indirizzo di consegna, contatta direttamente il venditore o Paack e comunicaci il tuo indirizzo di consegna completo.


Posso modificare la data / la fascia oraria di consegna?

Ci scusiamo per il disagio, pero attualmente non offriamo la possibilità di cambiare data e/o fascia di consegna del tuo ordine.

Una volta realizzato il tuo ordine, dipendendo dalla zona di consegna, ci sarà l'opzione di selezionare una fascia oraria per la consegna. Un volta selezionata la fascia oraria, attraverso Paack, non si potrà più cambiare. Se la selezione della fascia oraria di consegna non è possibile per il tuo ordine, ti informeremo sull'orario in cui verrà effettuata la consegna.

Non voglio più ricevere il mio ordine

Se desideri che il tuo ordine venga restituito al venditore, ti consigliamo di contattarlo e chiedergli di cancellarlo il prima possibile.

Se la consegna dell’ordine è prevista a breve, è possibile che la tua richiesta non arrivi in tempo. In tal caso, ricorda che hai anche la possibilità di rifiutare la consegna all’arrivo dell’autista.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Una volta effettuato l'ordine, puoi modificare il tuo indirizzo di consegna contattando Paack e il nostro team valuterà il tuo caso. Tuttavia, alcuni venditori non ci consentono, in quanto corrieri, di modificare gli indirizzi dei clienti. Anche se consentito, le modifiche al tuo indirizzo di consegna a volte potrebbero non essere possibili a causa delle condizioni operative, come per esempio l'ordine è già spedito o è in consegna.

Se il tuo ordine è già in consegna e devi aggiungere informazioni al tuo indirizzo di consegna, contatta il nostro team di supporto per farlo. Se c'è stato un tentativo di consegna fallito da parte dei nostri autisti attribuito a un indirizzo errato, Paack ti avviserà e ti chiederà di aggiornare il tuo indirizzo di consegna prima di fare un altro tentativo.

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