Come faccio a tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine e controllarne lo stato in tempo reale tramite il link di tracking ricevuto nell’e-mail della tua spedizione o direttamente sul nostro sito web.
Avrai bisogno del tuo numero di tracking e del codice postale di consegna.
Dove si trova il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un link di tracking da Paack tramite cui potrai tracciare la tua consegna.
Se il primo tentativo di consegna non va in porto, riproveremo il giorno successivo o il primo giorno lavorativo disponibile. In alternativa, possiamo anche lasciare il tuo ordine da un vicino disponibile o al custode dell’edificio, a meno che tu non ci abbia precedentemente indicato di non farlo.
Se non hai ancora ricevuto la conferma di spedizione del tuo ordine, ti consigliamo di contattare il venditore per ricevere maggiori informazioni.
Dopo diversi tentativi di consegna falliti, se non siamo stati in grado di consegnare il tuo ordine, lo restituiremo al venditore.
Come faccio a sapere quando il mio ordine sta per arrivare?
Puoi consultare la fascia oraria di consegna del tuo ordine nella nostra pagina di tracking. Avrai bisogno del numero di tracking e del codice postale di consegna per accedere.
Non appena l’autista effettua la consegna del tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione in corso. Tramite tale e-mail potrai vedere esattamente dove si trova grazie al nostro sistema di geolocalizzazione.
Perché non ho ricevuto una bolla di consegna cartacea?
Perché non ho ricevuto una bolla di consegna cartacea?
Infatti, oltre ad aumentare il numero di veicoli elettrici della sua flotta, tutte le bolle di consegna sono registrate elettronicamente anziché essere cartacee.
Qualora non riuscissi a rintracciare il tuo ordine, il venditore potrà aiutarti in quanto ha accesso alle informazioni sulla consegna.
Perché l’indirizzo di consegna nel tracking è cambiato?
Se l’indirizzo di consegna nel tracking è cambiato, è perché dopo diversi tentativi falliti, l’ordine è stato mandato indietro.
In questo caso, ti consigliamo di contattare direttamente il venditore.
Ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali, la informiamo che i suoi dati personali saranno inseriti nei sistemi informativi di PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. allo scopo di rispondere alle sue domande e richieste. Il suo esplicito consenso costituisce la base giuridica del trattamento. La informiamo inoltre che i suoi dati potranno essere utilizzati dalle società del Gruppo PAACK e da terzi coinvolti nella prestazione dei servizi. In qualsiasi momento potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione al trattamento dei suoi dati. Potrà inoltre presentare un reclamo se ritiene che PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. stia trattando i suoi dati personali in modo inappropriato, inviando una comunicazione scritta all'indirizzo Vía Augusta, n.º 17, Principal, 08006 Barcelona, o via e-mail a gdpr@paack.co. Per maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali, può consultare la nostra informativa sulla privacy.