Una vez realizado tu pedido, podrás cambiar tu dirección de entrega utilizando nuestro chat que encontraras abajo a la derecha de nuestras preguntas frequentes.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos vendedores, pueden no permitirnos modificar las direcciones de sus clientes.
Incluso si está permitido, los cambios en tu dirección de entrega a veces pueden no ser posibles debido a condiciones operativas, por ejemplo si tu pedido ya se encuentra en reparto.
En el caso de que necesites agregar información adicional a tu dirección de entrega, puedes realizarlo utilizando nuestro chat que encontraras abajo a la derecha de nuestras preguntas frequentes.
En caso de un intento fallido de entrega por dirección incorrecta, Paack te notificará y te pedirá que actualices tu dirección de entrega antes de realizar otro intento.
¿Cómo puedo avisar al conductor de instrucciones de entrega específicas?
Cuando realices tu pedido, tendrás la opción de especificar instrucciones de entrega específicas para nuestro equipo en los campos habilitados para ello en la página web de tu vendedor.
Si deseas comunicar estos detalles después de realizar tu pedido puedes utilizar nuestro chat que encontrarás abajo a la derecha en nuestras preguntas frequentes o nuestra página de seguimiento.
¿Se puede programar una entrega para un momento específico del día?
Dependiendo del servicio contratado por tu vendedor, puedes optar por franjas de entrega específicas. En caso contrario, puedes utilizar el servicio de chat y dejar instrucciones de entrega para el mensajero.
Ya no quiero recibir mi pedido
Si en algún momento decides que ya no deseas recibir tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con el vendedor lo antes posible para solicitar la cancelación. Cuanto antes lo hagas, mejor, ya que esto facilitará el proceso de tu solicitud de cancelación.
Si tu pedido está programado para ser entregado en breve, es posible que tu solicitud de cancelación no se reciba a tiempo para evitar el intento de entrega. En este caso, aún tienes una opción: puedes rechazar la entrega cuando llegue el conductor. Esto permitirá que el pedido sea devuelto al vendedor.
En Paack, estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible, y comprendemos que las circunstancias pueden cambiar. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema o realizar ajustes a tu pedido de la manera más conveniente para ti.
