Como vou saber quando o meu pedido está quase a ser entregue?

Você pode acompanhar o seu pedido e verificar o estado do mesmo em tempo real através do link de seguimento recebido no e-mail de envio ou diretamente no nosso site. Você precisará do seu número de seguimento e do código postal de entrega.

Quantas vezes vocês tentarão a entrega?

Cada pedido enviado através da rede da Paack é programado com um mínimo de dois tentativas de entrega. No entanto, o número de tentativas pode variar dependendo do acordo específico entre o vendedor e a Paack. Recomendamos que entre em contato diretamente com seu vendedor para obter informações mais detalhadas sobre a quantidade de tentativas de entrega programadas para o seu pedido.

Houve um problema com meu endereço de entrega na primeira tentativa:

Em caso de problemas com o endereço de entrega na primeira tentativa, oferecemos soluções para garantir uma entrega bem-sucedida. Recomendamos seguir estas etapas:

Verifique seu e-mail, a Paack envia um e-mail sempre que encontramos um endereço incorreto; neste e-mail, você terá a opção de modificar seu endereço de entrega. Você também pode modificar seu endereço por meio de nosso chat, que encontrará abaixo à direita em nossas perguntas frequentes ou em nossa página de rastreamento.

Gostaria que a Paack entregasse para o meu negócio

Gostaríamos muito de ouvir você! 

Para consultas comerciais, utilize o nosso formulário de contato e selecione a opção 'Sou um varejista ou e-commerce e quero contratar os serviços da Paack'

O que devo fazer se o meu pedido não chegar no prazo?

Em caso de surgir um problema, oferecemos soluções para garantir uma boa entrega.

Verifique seu e-mail; a Paack envia um e-mail cada vez que encontramos um problema. Você também pode entrar em contato conosco através do nosso chat, que você encontrará na parte inferior direita em nossas perguntas frequentes ou em nossa página de rastreamento.